Condiciones Generales de Contratación – AR Grupo
Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web argrupo.es, propiedad de Alma Records Grupo, S.L, en adelante AR GRUPO. Pone a disposición de nuestros clientes las siguientes condiciones generales, asociadas a las tarifas en cada uno de los servicios que ofrecemos a través de nuestras diferentes marcas.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO: Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto; es una persona con capacidad suficiente para contratar; y asume todas las obligaciones aquí dispuestas. Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web, vía telefónica y del portal de facturación de AR GRUPO.
AR GRUPO informa de que conoce la legislación vigente y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. Estas condiciones generales están disponibles para los clientes a fin de sentar las bases sobre las condiciones de cada producto en caso de no tener un contrato habilitado para tal. En caso de que el cliente solicite contrato, las condiciones generales para los servicios contratados serán las incluidas en dicho contrato.
TE ADVERTIMOS QUE ESTAS CONDICIONES GENERALES PODRÍAN VARIAR EN FUNCIÓN DE EXIGENCIAS LEGISLATIVAS O ACTUALIZACIÓN DE LAS MISMAS, POR LO QUE TE ACONSEJAMOS QUE LA VISITES PERIÓDICAMENTE.
Tarifa en euros. Los precios no incluyen IVA.
1. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS POR SERVICIO
El material necesario para realizar los trabajos se nos entregará en los siguientes formatos y características:
Impresión Digital y Offset
- Formatos PDF, JPG (sin compresión) ó TIFF.
- Modo de color CMYK ó Tonos Grises 8 bit / canal.
- Resoluciones documentos a tamaño real 300 PPP (300 DPI).
- Perfiles de color ISO Coated v2 300% (ECI) // Coated FOGRA27 (ISO 12647-2:2004) [Consúltenos qué perfil usar según su diseño].
- Tamaño mínimo de las fuentes 6 puntos.
- Grosor de líneas mínimo 0,25 puntos (0,09 mm).
- 1 mm de sangría a cada lado del documento (salvo excepciones).
Impresión Gran Formato
- Formatos PSD (documento acoplado), VECTOR (CDR, AI), JPG (sin compresión) ó TIFF.
- Modo de color CMYK. Perfil de color ISO Coated FOGRA27.
- Resoluciones documentos a tamaño real 150 PPP (150 DPI) y 300 PPP (300 DPI) para impresiones de gran resolución.
- 5 cm de sangría a cada lado del documento (salvo excepciones).
Diseño Web, Multimedia y Desarrollo
- Formatos PSD, VECTOR, PDF, JPG, TIFF, PNG, GIF. Modo de color RGB.
- Resoluciones 300 PPP (300 DPI) ó superior. Perfil «sRGB IEC61966-2.1».
- Formatos de texto TXT, DOC. Multimedia: SWF, AVI, MPEG, MP3, MP4, MOV, WAV.
- Codificación de color para vídeo PAL. [La compresión de vídeo para web deberá realizarla el propio cliente].
- Desarrollo Web: Trabajamos con el CMS WordPress y usamos plugins de terceros (gratuitos o de pago). En caso de ser de pago las licencias adquiridas son en exclusiva de AR GRUPO.
- Documentación: Necesidades Web Corporativa | Necesidades Tienda Online
Tu Asistente AI (Descargo de responsabilidad y advertencias)
Este servicio utiliza la tecnología AI Engine para integrar grandes modelos de lenguaje (LLM) como ChatGPT (OpenAI), Microsoft Azure u otros. Al contratarlo, el cliente acepta:
- Claves API y Facturación: El cliente debe proporcionar su propia clave API. AR GRUPO no será responsable bajo ninguna circunstancia del gasto generado, cargos elevados o facturaciones inesperadas derivadas del uso del asistente, errores de configuración o ataques externos. Es responsabilidad exclusiva del cliente supervisar su consumo y establecer límites de gasto (billing limits) en su panel de proveedor.
- Exactitud del contenido: AR GRUPO actúa como intermediario técnico y no garantiza la exactitud, veracidad o idoneidad del contenido generado. El cliente reconoce que los LLM pueden producir «alucinaciones» o información falsa.
- Responsabilidad de Gestión: El cliente es el único responsable de monitorear, revisar y administrar el contenido generado, así como de hacer frente a cualquier abuso o problema legal derivado de su uso.
- Cumplimiento Normativo: El cliente es responsable de cumplir con las leyes de privacidad (RGPD) y regulaciones locales relativas al uso de tecnología de IA.
- Exclusión de Daños: AR GRUPO no será responsable de ningún daño o pérdida, directa o indirecta, resultante del uso del plugin o del contenido generado por los servicios de IA de terceros.
- Más información: Producto Tu Asistente AI
Mantenimiento Web WordPress
La actualización de los plugins o themes de pago se realizará siempre que el cliente tenga contratado con nosotros uno de nuestros planes de mantenimiento web y haya consultado disponibilidad de licencias.
- En los planes con horas dedicadas a implementación/modificación, no se incluyen servicios relacionados con SEO.
- Cancelación: El cliente deberá notificarlo con una antelación mínima de 7 días (pago mensual) o 15 días (pago anual), a fecha de factura, enviando un correo a info@argrupo.es con el asunto «Baja Mantenimiento Web».
Duplicación
- Formatos de gráficas PDF, JPG (sin compresión) ó TIFF. Modo de color CMYK.
- Resoluciones 300 PPP (300 DPI) ó superior. Perfil de color ISO Coated FOGRA27.
- Formatos Multimedia SWF, AVI, MPEG, WAV, AUDIO. Codificación de color para video PAL.
2. PLAZOS DE ENTREGA Y TRABAJOS URGENTES
El plazo de entrega normal será de 15 días laborables, excepto en aquellos trabajos de elaboración más compleja como diseño gráfico, desarrollo web o especiales; en este caso la empresa determinará el plazo de entrega sin estar sujetos a fechas. Los Trabajos «Urgentes» (en 48 horas) tendrán un recargo del 50% sobre el precio. Los Trabajos «Inmediatos» (recepción antes de las 12h para el mismo día, o después de las 12h para el día siguiente) tendrán un recargo del 100%.
En trabajos que requieran más de cinco horas de realización, no se admitirán los modos Urgente e Inmediato. El plazo estimado comenzará a correr desde el momento en que el cliente nos entregue todo el material requerido para su elaboración.
AR GRUPO se reserva el derecho de aplicar la tarifa base una vez examinado el trabajo si presentara complejidad extraordinaria, según las tarifas vigentes.
3. BUZONES DE CORREO, HOSTING Y DOMINIOS
Buzones de correo: Limitados a 10 por dominio, con capacidad de 500 Mb por buzón. Obligatorio configurar en POP3 dentro del gestor del cliente. AR Grupo no se responsabiliza de correos perdidos por saturación de buzones. No damos acceso a panel administrado; la gestión la realiza AR Grupo bajo el mantenimiento anual.
Dominios y Hosting: En caso de impago o conflicto, el dominio permanecerá a nombre de AR GRUPO hasta que se haya abonado el pago pendiente. Si el cliente no renueva el servicio de hosting + dominio, AR GRUPO no garantiza el guardado del contenido y el cliente perdería sus datos sin poder reclamar.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL Y ARCHIVOS FUENTE
No se entregará al cliente los «archivos fuente» o «proyectos editables», salvo pacto previo por su cesión. Ese material es propiedad de AR GRUPO. El cliente cede los derechos totales a AR GRUPO para el uso del material facilitado y los trabajos realizados en plataformas y campañas publicitarias para la captación de nuevos clientes.
5. CONDICIONES ECONÓMICAS Y PAGOS
Forma de Pago: Ingreso directo, transferencia bancaria, efectivo o tarjeta de crédito. No se aceptan cheques ni pagarés.
- Presupuestos inferiores a 600€: No habrá pago fraccionado.
- Pagos 100% adelantados: Impresión, packaging, soportes, campañas publicitarias, productos digitales específicos o merchandising.
- Duplicaciones y Rotulaciones: 60% por adelantado para comenzar.
