Condiciones Generales

AR GRUPO pone a disposición de sus clientes las siguientes condiciones generales, asociadas a las tarifas en cada uno de los servicios que ofrece a través de sus diferentes marcas.

1. Tarifa en euros. Los precios no incluyen IVA.

2. El material de trabajo se entregará en los siguientes formatos y características:

Impresión Digital y Offset:
• Formatos PDF, JPG (sin compresión) ó TIFF.
• Modo de color CMYK ó Tonos Grises 8 bit / canal.
• Resoluciones documentos a tamaño real 300 PPP (300 DPI)
• Perfiles de color ISO Coate v2 300% (ECI) // Coated FOGRA27 (ISO 12647-2:2004) [Consultenos qué perfil usar según su diseño]
• Tamaño mínimo de las fuentes 6 puntos.
• Grosor de lineas mínimo 0,25 puntos (0,09 mm)
• 1 mm de sangría a cada lado del documento (salvo excepciones)

Impresión Gran Formato:
• Formatos PSD (documento acoplado), VECTOR (CDR, AI),  JPG (sin compresión) ó TIFF.
• Modo de color CMYK.
• Resoluciones documentos a tamaño real 150 PPP (150 DPI) y 300 PPP (300 DPI) para impresiones de gran resolución.
• Perfil de color ISO Coate FOGRA27.
• 5 cm de sangría a cada lado del documento (salvo excepciones)

Diseño Web y Multimedia:
• Formatos PSD, VECTOR, PDF, JPG, TIFF, PNG, GIF.
• Modo de color RGB.
• Resoluciones 300 PPP (300 DPI) ó superior.
• Perfil de color “sRGB IEC61966-2.1”.
• Formatos de texto TXT, DOC.
• Formatos Multimedia SWF, AVI, MPEG, MP3, MP4, MOV, WAV.
• Codificación de color para vídeo PAL. [La compresión de vídeo para web deberá realizarla el propio cliente]

Duplicación:
• Formatos de gráficas  PDF, JPG (sin compresión) ó TIFF.
• Modo de color CMYK.
• Resoluciones 300 PPP (300 DPI) ó superior.
• Perfil de color ISO Coate FOGRA27.
• Formatos de texto TXT, DOC.
• Formatos Multimedia SWF, AVI, MPEG, WAV, AUDIO.
• Codificación de color para video PAL.

Diseño Grafico general:
• En diseños especiales consultar con la agencia.   

• Todos los precios correspondientes a los diferentes productos y servicios de cada marca no incluyen los gastos de impresión, fabricación o instalación (salvo especificación incluida en el producto o servicio). Estos gastos se presupuestaran a parte y correrán a cargo del cliente.

3. En Diseño Gráfico y Web, los precios no incluyen el escaneado de documentos originales, si fuera necesario.

4. Plazos de entrega:
El plazo de entrega normal será de 15 días laborables, excepto en aquellos trabajos de elaboración más compleja o especiales; en este caso la empresa determinará el plazo de entrega. Los Trabajos “Urgentes” (en 48 horas) tendrán un recargo del 50% sobre el precio. Los Trabajos “Inmediatos” (en el mismo día para recepción antes de las 12 horas, o al día siguiente a partir de las 12 horas) tendrán un recargo del 100%.

En determinados pedidos, hay productos que no se podrán entregar en calidad de “Urgente” o “Inmediato” por las características del producto, complejidad de su producción o cantidad de unidades solicitadas.

En determinados proyectos de Diseño Gráfico, Web o Fabricación de determinados productos, los plazos de entrega serán adecuados por AR GRUPO.

5. En el caso de trabajos extensos, que requieran más de cinco horas de tiempo de realización, no se admitirán los modos “Urgente” e “Inmediato”, dando AR GRUPO un plazo de entrega aproximado según el proyecto, una vez evaluado el mismo.

6. El plazo estimado para la realización del pedido comenzará a correr desde el momento en que el cliente nos entregue todo el material requerido para su elaboración.

7. AR GRUPO se reserva el derecho de aplicar la tarifa base una vez examinado el trabajo, si éste presentara una complejidad extraordinaria. En este caso, se aplicara tarifación por tiempo especificada en las tarifas vigentes.

8. Descuentos por volumen en un mismo trabajo (sobre total en factura). Se considera un mismo trabajo el entregado conjuntamente o parte de un mismo presupuesto, todo en el mismo formato y para ser realizado el mismo servicio sobre la totalidad. Para otros formatos, cantidades excepcionales o servicios, consúltenos.

AR GRUPO, se reserva el derecho de aplicar estos descuentos a determinados clientes.

9. Los CD-ROM y DVD usados para la entrega del “master”, son sin cargo para facturación igual o superior a 150€. En otro caso, se cobrará a razón de 3€ por unidad a excepción de copias adicionales de video y audio que en su caso se aplicara la tarifa correspondiente.

10. AR GRUPO dispone de un servicio de recogida y entrega, cuyas condiciones se pactarán en función de los requisitos y volúmenes particulares de cada cliente.

11. El cliente acepta que cede los derechos totales a AR GRUPO para el uso del material facilitado en los trabajos, desde el momento que los deja a su disposición para comenzar dicho trabajo; y acepta que la empresa AR GRUPO pueda usar este material o los trabajos realizados a su cliente para la exposición en sus plataformas y campañas publicitarias con motivo de la captación de nuevos clientes.

No se entregara al cliente los “archivos fuente” o “proyectos editables“, salvo que se pacte un precio previamente por su cesión. Ese material es propiedad de AR GRUPO hasta su negociación con el cliente en caso de solicitarlo.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL:
La propiedad intelectual del diseño provisto queda en poder del cliente, teniendo ilimitada e indefinida capacidad de uso de la imagen luego del pago completo del servicio realizado; siempre cediendo los derechos de uso de estos trabajos para la captación de nuevos clientes como se explica en el apartado anterior. Todos los conceptos, ideas y bocetos preliminares, no son considerados parte del producto final del servicio y permanecen como propiedad intelectual de AR GRUPO.

Forma de Pago

Tiene dos formas de hacer efectivo el pago para el comienzo de sus trabajo: puede realizar un ingreso directo o transferencia bancaria al número que AR GRUPO pondrá a su disposición tan pronto como contrate nuestro servicio; o si lo prefiere, puede pagar directamente en efectivo en nuestras oficinas. No se aceptarán otro tipo de pagos, tales como cheques o pagarés o similares.

En caso de pagos fraccionados, el porcentaje inicial se abonara antes del comienzo del trabajo. El resto del porcentaje de dicho trabajo se abonara transcurridos 3 meses a partir de la firla del contrato si el trabajo sigue incompleto por causas ajenas a AR GRUPO.
Si es por causa del cliente la demora del trabajo, AR GRUPO cobrará el importe pendiente y dejará la finalización del trabajo a decisión del cliente; teniendo éste que avisar con una semana de antelación para la reanudación y finalización del trabajo pendiente.
Si decide pagar el 100% antes del plazo de entrega, se le hará un descuento del 5%. Salvo en impresiones, soportes, packaging, campañas o merchandising, cuyo pago es del 100% y ya incluye dicho descuento en las tarifas.

Para presupuestos donde existan gastos de impresión, packaging, soportes, contratación de campañas publicitarias o merchandising, se pagará el 100% de dichos presupuestos por adelantado. En el caso de duplicaciones y rotulaciones se pagara el 60% por adelantado para comenzar el trabajo. AR GRUPO no comenzará la elaboración / producción de los trabajos presupuestados si no se cumplen estas condiciones.

Para presupuestos inferiores a 600€ no habrá pago fraccionado.

AR GRUPO premia la fidelidad de sus clientes, por tanto si captamos por mediación de usted otro cliente antes de la finalización de su trabajo, se compromete a hacerle un descuento del 5% adicional del coste de su próximo pedido. Se entiende como “cliente captado” aquel cliente que acepta un presupuesto abonando parte de la cantidad de dicho presupuesto.

COMPÁRTELO EN TUS REDES: