Mantenimiento Web
Servicio de Mantenimiento
Como agencia de diseño web especializada en desarrollo y programación de sitios web, queremos que conozcas nuestro servicio de mantenimiento para que tu instalación web funcione sin problemas, esté siempre actualizada y sea totalmente segura, para que puedas centrarte en tu negocio.
Tu web en buenas manos
Toda web necesita mantenimiento y actualizarse, si tienes una web y no le das el correcto mantenimiento pronto quedará obsoleta y será vulnerable al ataque de hackers, intentos de phishing, inyecciones de malware, envío de correos no deseados, problemas y dolores de cabeza.
Mantenimiento web WordPress
WordPress nos permite crear todo tipo de webs y gestionar contenido de forma eficaz. Apostamos por este CMS ya que nos permite crear cualquier proyecto y dar a nuestros clientes la libertad y el poder sobre los mismos. Pero también requiere mantenimiento web constante para no tener ningún tipo de problema a medio y largo plazo.
Por qué invertir en un servicio de mantenimiento WordPress
Ahorras tiempo y dinero
Realizar el mantenimiento web de una instalación WordPress correctamente por ti mismo puede salirte caro. Necesitas tener los conocimientos técnicos suficientes, dedicar tiempo y recursos, y al final tu tiempo vale dinero.
Mejoras la experiencia de usuario
Tu página web de WordPress es tu escaparate digital, así que debe estar disponible los 365 días del año, para estar siempre online y de esta forma ofrecer la mejor experiencia de usuario a tus clientes.
Obtienes un servicio profesional
Realizamos por ti las tareas de mantenimiento de WordPress, te damos soporte personalizado y profesional para lo que necesites y nos encargamos de que tu negocio online esté siempre vivo y sin problemas.
Aseguras tu sitio web
WordPress es el gestor de contenidos más utilizado del mundo, es tan popular entre los piratas informáticos que se convierte en un blanco fácil si no se ponen en marcha acciones extra para asegurar el sitio ante ataques de fuerza bruta y malware.
Tu web vigilada en todo momento
Al contratar nuestro servicio de mantenimiento web para WordPress te aseguras de tener tu web controlada ya que nos encargamos de tenerla monitorizada las 24 horas del día para intervenir en el momento que algo falle o detectemos algo fuera de lo normal.
Te centras en tu negocio
Lo importante es tu negocio, tus productos y servicios y tus clientes. Aprende a delegar y céntrate en lo que realmente importa. Somos expertos en WordPress, así que déjanos a nosotros las tareas de actualización, solución de errores y problemas técnicos.
Nuestros planes de mantenimiento web WordPress
Te presentamos nuestros planes de mantenimiento web para WordPress, pensados para cada tipo de empresa en función de sus necesidades. Diseñados para que te centres en tu negocio mientras nosotros cuidamos de tu web.
Anual
Mensual
Con nuestros planes anuales ahorras 2 meses
Básico
- Servicios que incluye
- Servicios que no incluye
- Actualización de WordPress
- Actualización de Temas
- Actualización de Plugins *
- Revisión de Seguridad
- Revisión de Optimización
- Copias de Seguridad **
- Revisión de enlaces rotos
- Monitorización del Servidor
- Optimización Base Datos
- Limpieza de Spam
- Notificación de incidencias
- Resolución incidencias web
- Recuperación de Emergencia ***
- Implementación / Modificaciones (1 hora / mes) ****
- Propuestas de Mejoras
- Consultoría (1 hora / mes) *****
- Optimización Ecommerce
- Optimización velocidad WPO
Medio
- Servicios que incluye
- Servicios que no incluye
- Actualización de WordPress
- Actualización de Temas
- Actualización de Plugins *
- Revisión de Seguridad
- Revisión de Optimización
- Copias de Seguridad **
- Revisión de enlaces rotos
- Monitorización del Servidor
- Optimización Base Datos
- Limpieza de Spam
- Notificación de incidencias
- Resolución incidencias web
- Recuperación de Emergencia ***
- Implementación / Modificaciones (1 hora / mes) ****
- Propuestas de Mejoras
- Consultoría (1 hora / mes) *****
- Optimización Ecommerce
- Optimización velocidad WPO
Avanzado
- Servicios que incluye
- Servicios que no incluye
- Actualización de WordPress
- Actualización de Temas
- Actualización de Plugins *
- Revisión de Seguridad
- Revisión de Optimización
- Copias de Seguridad **
- Revisión de enlaces rotos
- Monitorización del Servidor
- Optimización Base Datos
- Limpieza de Spam
- Notificación de incidencias
- Resolución incidencias web
- Recuperación de Emergencia ***
- Implementación / Modificaciones (1 hora / mes) ****
- Propuestas de Mejoras
- Consultoría (1 hora / mes) *****
- Optimización Ecommerce
- Optimización velocidad WPO
- * Licencias de plugins premium incluidas.
-
** Estás copias de seguridad se realizan de forma separada a la que realiza el hosting y son las siguientes para cada plan de mantenimiento:
Básico: 1 copia extra en la nube cada 15 días.
Medio: 1 copia extra en la nube cada 7 días
Avanzado: 1 copia extra en la nube cada día - *** El tiempo máximo aplicable a estas tareas son 5 horas al año.
- **** Las horas en servicios de "Implementación / Modificación" no son acumulables para usar en otros meses.
- ***** Las horas en servicios de "Consultoría" no son acumulables para usar en otros meses.
- Los planes de mantenimiento web anuales se pagan por adelantado
- Los planes de mantenimiento web mensuales se domicilian
- Si no cuentas con un servicio de mantenimiento contratado antes del 1 de Junio del 2022, AR Grupo no se hace responsable de las incidencias o problemas que se puedan producir en tu web, así como de los cambios que quieras realizar en la misma.
- Al no tener contratado uno de nuestros planes de mantenimiento, el servicio a pagar por cualquier intervención en la web será tarificado y facturado por horas.
- Antes de solicitar cualquier intervención pídenos información de nuestras tarifas por horas.
Te explicamos cada concepto
Actualizaciones seguras de plugins, temas y WordPress de forma periódica para mantener tu página web al día y evitar problemas de seguridad detectados en versiones anteriores.
Lo peor del malware es que podría estar en tu sitio web durante meses sin ser detectado. Estaremos atentos, seremos proactivos verificando regularmente el malware y las vulnerabilidades conocidas.
Nos aseguramos que tengas una copia de seguridad actualizada siempre lista por si algo sale mal en una cuenta de drive alternativa. Dado que nuestras copias de seguridad son incrementales, podemos restaurar la copia que más te convenga.
A medida que un sitio web cambia a lo largo del tiempo, ya sea con nuevos contenidos, modificaciones o reestructuraciones, algunos enlaces pueden dejar de apuntar a la página correcta, provocando errores con consecuencias negativas para el Posicionamiento Web. Para evitarlo, usamos herramientas que nos ayudan a detectar y comprobar enlaces rotos, que facilitan su corrección.
Usamos Uptime Monitor para informarnos sobre qué sitios web están activos. Este servicio nos notifica instantáneamente si un sitio web deja de funcionar por una caida del servidor, brindándonos la oportunidad de solucionar el problema antes de que se vuelva serio.
Las caídas de rendimiento generalmente no se notan a simple vista. Malware, errores, problemas de hardware: hay muchas cosas que pueden afectar el rendimiento de tu sitio web. Estaremos atentos y proactivos para evitarlas.
Si se produce alguna incidencia importante nos pondremos en contacto contigo para darle la mejor solución posible.
La Gestión de incidencias tiene como objetivo resolver, de la manera más rápida y eficaz posible, cualquier incidente que cause una interrupción en el servicio, fallos en la estructura web o el diseño existente.
Si la web no carga o está caída identificamos el problema y la ponemos online en el menor tiempo posible. Si no puedes acceder al área de administración de tu WordPress lo solucionaremos. Si tu web ha sido hackeada solucionaremos y limpiaremos todo para dejar la web segura y operativa.
Realizamos cambios que necesites realizar en la web, como cambio de imágenes, textos, cambiar una sección, incluir contenido semejante al diseñado en su web, implementar alguna funcionalidad sencilla o algún plugin siempre que sea fácil de implementar y no sean plugins de pago. En caso de ser plugin de pago el cliente tendrá que asumir el coste del mismo. El tiempo máximo para esta implementación no podrá superar 1 hora de trabajo. Los diseños no están includos.
Aconsejamos posibles mejoras tanto en el diseño de la web, su contenido o la posibilidad de implementar nuevas funcionalidades para ayudar en el crecimiento de cada proyecto.
Reuniones programadas por video conferencia para despejar dudas, explicar conceptos técnicos sobre la web o algo formativo que quieras aprender.
Implementamos técnicas WPO en tu tienda online. Mejoramos la experiencia de usuario para mejorar la conversión, los tiempos de carga para Google y para el SEO. Reducimos el consumo de recursos de WooCommerce en el servidor o hosting.
Con nuestro servicio de optimización WordPress conseguimos una mejora de la velocidad. Usamos técnicas de optimización WordPress que van más allá del uso de plugins, utilizamos habilidades de codificación, experiencia y técnicas avanzadas para acelerar tu sitio a su máximo potencial.
Preguntas frecuentes
Hemos recopilado las preguntas de nuestros clientes y contestado a ellas, para despejar aun más las posibles dudas que puedas tener sobre el servicio de Mantenimiento Web. Pulsa sobre cualquiera de las preguntas para conocer las respuestas.
Seas cliente nuestro o no, tu web tiene que estar alojada en un servidor y tienes que tener un dominio asociado a la misma. Este servicio se paga mensual o anualmente, teniendo en la segunda opción siempre un descuento aplicado.
Con este servicio además tienes un soporte básico, sobre el servidor, su mantenimiento, seguridad, copias de seguridad, que va incluido en el precio.
Pero tu web necesita su propia atención y mantenimiento. En este caso necesitas contratar un plan de mantenimiento como el que te ofrecemos o encargarte tu mismo, lo que requiere de conocimientos técnicos por tu parte, tiempo y el coste añadido de comprar las licencias de los plugins de pago que disfrutas al tener nuestro plan contratado.
Con tu actual servicio de hosting tienes aseguradas copias de seguridad de tu web durante 7 días. Podemos por lo tanto restablecer la web dentro de ese periodo. Pero puede ocurrir que tengas un problema que detectes pasados esos días y no puedas volver a una versión estable de tu web lo que sería fatal para tu negocio en internet.
Con nuestro plan de mantenimiento web tienes copias de seguridad que cubren 30 días completos lo que te ofrece mucha más garantía y seguridad a la hora de tener posibles fallos o problemas.
Por otro lado con nuestros planes de mantenimiento tenemos tu web monitoreada en todo momento para corregir posibles fallos antes de tener que acudir a estas copias de seguridad.
Aunque WordPress es un CMS de código abierto y puedes crear y desarrollar cualquier proyecto web con él, necesitas tener conocimientos técnicos para hacerlo y también necesitas del uso de aplicaciones como themes y plugins que añaden funcionalidades extra al mismo.
Estas aplicaciones se encuentran disponibles de manera gratuita y con sus versiones de pago, siendo las de pago las que realmente añaden las funcionalidades profesionales que se necesitan en gran parte de los casos para finalizar tu proyecto web.
Nosotros tenemos licencias de las aplicaciones premium con las que trabajamos y nuestro plan de mantenimiento cubre estas actualizaciones, ya que de no ser así deberías comprar estas licencias originando un gasto mucho mayor por tu parte solo para disponer de ellas.
Nuestro servicio de monitorización web cubre un posible fallo en la web que haga que deje de estar operativa. Pero en el caso de que la web está activa pero con algún fallo en pantalla, debe ser el cliente tras detectarlo quien nos tiene que notificar esta incidencia para nosotros corregirla.
Por supuesto no estás obligado a contratar nuestros planes de mantenimiento web.
Desarrollamos todos los proyectos en WordPress precisamente porque nos gusta dar libertad a nuestros clientes, que puedan gestionarlos por su cuenta, aprender y no depender de nadie.
Pero somos realistas y no todos poseen los conocimientos técnicos y el tiempo para aprender o dedicar a estas tareas. En estos casos necesitas contratar la ayuda de profesionales.
Pero si decides encargarte tu mismo, puedes hacerlo sin problema alguno, bajo tu propia responsabilidad.
